Chef de Marché Fidélisation / Assistant Chef de Projet CRM
2020-2022 Française Des JeuxEntreprise
- Optimisation des parcours clients, tests et mise en place des cas d'utilisation CRM / Multicanaux avec l’implémentation de Batch
- Orchestration des messages multicanaux automatisés (push, SMS, e-mail) à court et moyen termes
- Optimisation du plan d'animation clients et des plannings des campagnes selon les enjeux business et la pression commerciale
- Participation à la recette, au déploiement et à l'optimisation des campagnes automatiques
- Mise en place des campagnes mailing du storytelling au routage
- Analyse de la performance, mise en place d'A/B tests et recommandations